Oost Flevoland Woondiensten krijgt 7,9 van huurders in landelijke benchmark

DRONTEN - Huurders van Oost Flevoland Woondiensten geven hun woningcorporatie dit jaar een 7,9 voor de dienstverlening, zo blijkt uit de Aedes Benchmark die vandaag is gepubliceerd. De score ligt hoger dan vorig jaar, en ook boven het landelijk gemiddelde voor specifieke onderdelen zoals reparatieverzoeken en huuropzeggingen.

Oost Flevoland Woondiensten (OFW) behoudt opnieuw een B-score voor het onderdeel ‘huurdersoordeel’. Volgens directeur-bestuurder Noek Pouw is er reden tot tevredenheid, maar ook tot scherpte: “We zetten onze stijgende lijn door, maar de resultaten zetten ons ook op scherp om ons te blijven verbeteren.” De woningcorporatie richt zich de komende tijd op verbetering van het mutatieproces om ook het oordeel van nieuwe huurders op te krikken. “We hebben de ambitie dat huurders ons gemiddeld met 8+ beoordelen”, aldus Pouw.

Op het gebied van duurzaamheid boekt OFW opnieuw vooruitgang. Binnen alle subthema’s van duurzaamheid is sprake van verbetering, en ook de ervaren woningkwaliteit stijgt: huurders geven dit jaar gemiddeld een 7,4. Landelijk is er juist een lichte daling zichtbaar op dit punt. Pouw noemt het “een groot compliment aan onze collega’s die dagelijks werken aan het onderhoud en kwaliteit van onze woningen”.

Minder positief is het financiële oordeel. De corporatie scoort op dit onderdeel een C, als gevolg van stijgende kosten voor automatisering, salarissen en extern advies. “Het gaat voor een groot deel om incidentele uitgaven in 2024. We verwachten daarom in 2025 weer een verbetering”, stelt Pouw. “Maar deze beoordeling laat nog eens zien hoe belangrijk het is dat we kritisch blijven op onze uitgaven.”

De betaalbaarheid van woningen blijft stabiel, ondanks een lichte huurstijging die aansluit bij de landelijke trend. De leefbaarheidsscore laat een kleine daling zien, tot teleurstelling van de corporatie. “Dat vinden wij teleurstellend, zeker omdat we juist méér doen om buurten prettig en veilig te maken”, zegt Pouw. Hij ziet de daling als extra motivatie voor de inzet in wijken en buurten. De beschikbaarheid van woningen lijkt gedaald, maar volgens OFW ontstaat dat beeld doordat nieuwe flexwoningen pas na de jaarwisseling zijn opgeleverd.