OFW ’s middags alleen nog op afspraak geopend voor huurders
AlgemeenDRONTEN - Het klantcontactcentrum van Oost Flevoland Woondiensten (OFW) is vanaf 1 augustus op werkdagen alleen van 8.30 tot 13 uur geopend. Ook telefonisch is de verhuurder alleen ’s ochtends bereikbaar.
Momenteel is OFW op werkdagen geopend van 8 tot 17 uur. Vanaf volgende week gaat de corporatie 's ochtends een half uur later open en kunnen de huurders van 13 tot 17 uur alleen op afspraak langs komen.
Efficiënter werken
,,Wij willen hiermee efficiënter gaan werken, zodat de dienstverlening aan de klant groter wordt”, schrijft OFW in een persbericht, ,,Vanaf 8.30 uur ligt de focus volledig bij de klant. Andere werkzaamheden worden in de middag verricht.”
Door het werken op afspraak kan de medewerker zich beter voorbereiden. ,,Hierdoor kunnen we klanten beter van dienst zijn en hebben we de juiste aandacht voor klanten”, verwacht manager Marcha Groen.
