Huurders geven OFW gemiddeld een 7,7 voor de dienstverlening
AlgemeenDRONTEN - De tevredenheid van de huurders van Oost Flevoland Woondiensten (OFW) is het afgelopen jaar gegroeid naar een rapportcijfer van 7,7. Vorig jaar was dat nog een 7,5 en het jaar ervoor een 7,1.
De tevredenheid van de huurders is onderzocht door Aedes, de landelijke branchevereniging van woningcorporaties in Nederland.
OFW constateert dat ze in de algemene beoordeling landelijk bij de groep net achter de koplopers zit. Daarmee behoort de verhuurder bij de 30,1% 'beste' corporaties van het land.
Nieuwe klantvisie
De belangrijkste verbetering voor OFW zit in het feit dat huurders de corporatie beter zijn gaan beoordelen. Volgens manager Wout Kranen heeft dat te maken met de nieuwe klantvisie: ,,We willen graag een luisterende en invoelende organisatie zijn die uitgaat van wat mogelijk is, in plaats van wat niet kan.’’
Nieuwe huurders geven OFW gemiddeld een 7,7. Ook huurders met een reparatieverzoek geven een 7,7. Vertrekkende huurders waarderen de corporatie iets lager: 7,6.
