Gemeente gaat kritisch kijken naar brieven: āSoms denk je zelf: dit is hartstikke helderā
GemeenteDRONTEN - De gemeente Dronten gaat kritisch kijken naar de leesbaarheid van brieven en andere schriftelijke uitingen. āSoms denk je zelf: dit is hartstikke helderā, weet wethouder Peter van Bergen, āMaar iemand anders kijkt er met een heel andere bril naar en die zegt dan: wat bedoel je daar en daar nou mee?ā
In haar brieven wil de gemeente letten op heldere taal en rekening houden met anderstaligen. Er komt een klantenpanel, dat regelmatig kritisch gaat kijken naar de inhoud van brieven.
Toegevoegde waarde
Is het niet verstandiger om ambtenaren op te leiden, zodat ze meteen al begrijpelijke brieven schrijven? āDat gebeurt ook wel, maar de ervaring is dat wanneer je een externe partij laat meekijken, dat die soms met hele andere bril naar brieven kijktā, antwoordt de wethouder van Leefbaar Dronten. Het klantenpanel kan volgens hem echt toegevoegde waarde hebben.